Politica di reso e cambio

Periodo di reso e cambio
È possibile richiedere un reso o una sostituzione entro 30 giorni dalla data di consegna del prodotto.

Condizioni di reso e cambio
È possibile richiedere un reso o una sostituzione nei seguenti casi: problemi di aspetto del prodotto, difetti di qualità, evidente differenza di colore, presenza di odori o prodotto non conforme alla descrizione.
È inoltre possibile richiedere il reso o la sostituzione senza motivo, nel rispetto delle condizioni applicabili.

Procedura di reso e cambio
È necessario contattare il servizio clienti tramite email o telefono e fornire il numero dell’ordine, la prova di pagamento, il motivo del reso o della sostituzione, nonché eventuali foto o video pertinenti.
Il team di assistenza elaborerà la richiesta nel più breve tempo possibile e comunicherà l’esito.
Una volta approvata la richiesta, verranno forniti l’indirizzo per il reso e l’etichetta di spedizione.
Il cliente dovrà restituire il prodotto all’indirizzo indicato applicando l’etichetta di reso e attendere la ricezione e la verifica del prodotto.
In caso di reso, il rimborso verrà avviato immediatamente dopo la verifica.
In caso di sostituzione, dopo la verifica verrà spedito un nuovo prodotto entro 1-3 giorni lavorativi. Per ulteriori dettagli sui tempi di consegna, si prega di consultare la Politica di spedizione.

Procedura di rimborso
Dopo la conferma del reso, il rimborso verrà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale. I tempi di accredito possono variare in base all’istituto di pagamento.

Regole sui costi
Le spese di spedizione saranno a nostro carico nei casi di problemi di aspetto, difetti di qualità, differenze di colore, odori o prodotto non conforme alla descrizione.
In caso di reso senza motivo, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

Dichiarazione di esclusione di responsabilità
I danni causati da uso improprio, fattori umani o cause non legate alla qualità del prodotto non sono coperti dalla politica di reso e cambio.
In caso di ritardi o problemi causati da forza maggiore, faremo il possibile per assistere, ma non saremo responsabili per eventuali perdite dirette o indirette derivanti da tali circostanze.

Contatti
Indirizzo: 279 BELLA VISTA TRAIL 20809, JASPER, GA 30143, US
Telefono: +1 (706) 578-4964
Email: support@casawarm.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)